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Foire aux questions

Comment trouver la bonne taille ?

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À propos des bracelets
- 6 pouces (15,24 cm) : Convient aux poignets de 14 à 15 cm.
- 7 pouces (17,78 cm) : Convient aux poignets de 15,5 cm à 16,5 cm.
- 8 pouces (20,32 cm) : Convient aux poignets de 17 à 18 cm.
- 9 pouces (22,86 cm) : Convient aux poignets de 18,5 cm à 19,5 cm.
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À propos des colliers
- 16 pouces (40,64 cm) : Convient pour un tour de cou d'environ 38 à 40 cm, porté au-dessus de la clavicule.
- 18 pouces (45,72 cm) : Convient pour un tour de cou d'environ 43 à 45 cm, porté sous la clavicule.
- 20 pouces (50,8 cm) : Convient pour un tour de cou d'environ 48 à 50 cm, porté au-dessus de la poitrine.
- 22 pouces (55,88 cm) : Convient pour un tour de cou d'environ 53 à 55 cm, porté au centre de la poitrine.
- 24 pouces (60,96 cm) : Convient pour un tour de cou d'environ 58 à 60 cm, porté sous la poitrine.

Dans combien de temps vais-je recevoir mes bijoux ?

Chaque pièce de notre collection est confectionnée à la main avec soin, un processus qui prend environ 10 à 15 jours. Le délai de livraison varie selon le produit commandé. La plupart des articles arrivent sous 15 à 30 jours ouvrables.

Vous serez informé(e) de tout retard. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité des matériaux, le volume des commandes et la destination de l'expédition.

Si vous avez des questions concernant la date de livraison prévue de votre commande, notre service clientèle est à votre disposition.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes fiers d'offrir bien plus que de simples pierres précieuses exquises : nous offrons une expérience fondée sur la confiance.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour ou d'échange de 30 jours.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Notre objectif est de traiter et d'expédier les commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur passation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre son acheminement. Il vous suffira ensuite d'utiliser ces informations sur le site web de notre partenaire de livraison pour rester informé(e) sur votre colis.

J'ai une autre question

Consultez notre FAQ principale

Expertement

Fabriqué et conçu de manière responsable

Vermeil en or 18 carats

Nos bijoux en or blanc 14 carats sont finis par un plaquage rhodié, ce qui leur confère une brillance et une durabilité accrues.

Platine

Le platine est un métal rare, présent à l'état naturel, plus dense que l'or blanc et l'argent. Sa durabilité naturelle

Titane

Le titane est un métal durable, très résistant à la corrosion et léger, ce qui le rend extrêmement confortable à porter.

Diamants cultivés en laboratoire

Les diamants cultivés en laboratoire sont classés de la même manière que les diamants naturels, en évaluant les 4 C (carat, clarté, couleur et taille).

argent sterling S925

L'argent S925 allie la pureté de la texture de l'argent à une durabilité remarquable : plus dur que l'argent pur (donc indéformable), il offre un éclat métallique brillant après polissage et présente un excellent rapport qualité-prix (plus abordable que l'argent de haute pureté, tout en conservant la même qualité). De plus, sa compatibilité avec diverses techniques d'incrustation en fait un matériau idéal pour la création de bijoux délicats.

Pierre de naissance

Nos pierres de naissance naturelles correspondent à chaque mois de naissance. Chaque pierre est authentique, formée naturellement, et est accompagnée d'un certificat d'identification officiel attestant de son authenticité, de son origine et de sa qualité. Ces pierres possèdent non seulement une symbolique unique (par exemple, le diamant d'avril symbolise l'amour éternel), mais elles apportent également une touche personnelle et précieuse aux bijoux.

L'élégance à la perfection

L'art du savoir-faire exquis

L'élégance à la perfection

Chaque bijou est confectionné avec soin, chaque courbe et chaque pierre précieuse étant pensée avec attention pour mettre en valeur son élégance.

Conçu avec Loveden

Forte d'un héritage de plusieurs années dans l'industrie manufacturière, Chantal Vaulet est profondément ancrée dans une tradition d'excellence, ce qui nous permet de maintenir les plus hauts standards de précision et de savoir-faire, semblables à ceux que l'on retrouve dans la haute joaillerie.

Chaque bijou haut de gamme est confectionné avec soin, chaque étape du processus de production étant rigoureusement contrôlée par nos équipes qualifiées.